Beleid voor verantwoord spelen
Wij bij Intense vinden verantwoord spelen belangrijk. Spelerveiligheid en gecontroleerd spelen staan voorop in alles wat we doen. Met duidelijke tools, praktische limieten en snelle ondersteuning helpen we spelers zelf de controle te behouden en risico's te verminderen.
Onze principes voor spelerbescherming
We werken volgens heldere principes: preventie, transparantie en snelle bereikbaarheid. We vragen leeftijdscontrole bij registratie, voeren risicoanalyses uit op accounts en treden op bij signalen van probleemgedrag. Doel is dat iedereen kan spelen op een verantwoord niveau.
Activiteitscontrole en tools
Spelers hebben direct toegang tot meerdere controle-instrumenten in hun account. Via het dashboard kunt u limieten instellen, speelpauzes activeren en uw speelgeschiedenis bekijken. Onze klantenservice ondersteunt bij vragen of maatwerkverzoeken.
Stortingslimieten
U kunt zelf dag-, week- en maandlimieten instellen voor stortingen. Deze limieten zijn direct actief na bevestiging en kunnen later worden aangepast, met uitzondering van verlagingen die soms tijdelijk van kracht blijven om impulsief gedrag te beperken.
Verlieslimieten
Nederlandse spelers kunnen ook limieten instellen op nettoverlies of op het totaal aan inzet over een gekozen periode. Verlieslimieten helpen voorkomen dat gokken een financieel probleem wordt en kunnen deel uitmaken van persoonlijke speellimieten.
Tijdslimieten en speelpauzes
Naast financiële limieten bieden we opties voor speelpauzes en sessiebeperkingen. U kunt een korte pauze instellen van enkele uren tot meerdere weken. Tijdens een speelpauze is inloggen en spelen niet mogelijk.
Zelfuitsluiting
Als u kiest voor zelfuitsluiting sluiten we uw account voor de opgegeven periode. Zelfuitsluiting is beschikbaar voor korte en langere termijnen en kan, indien gewenst, permanent worden gemaakt. Marketingcommunicatie wordt tijdens zelfuitsluiting stopgezet.
Signalen van probleemgedrag
- U speelt langer dan gepland of verliest vaker controle over tijdsduur.
- U verhoogt de stortingen om verliezen terug te winnen.
- Slechte invloed op werk, studie of relaties door gokken.
- U leent geld of verbergt speelgedrag voor anderen.
Tips om controle te houden
- Stel vaste budgetten en houd u eraan.
- Gebruik dag- en weeklimieten en activeer speelpauzes bij twijfel.
- Speel niet onder invloed van alcohol of sterke emoties.
- Neem regelmatig pauzes en beoordeel uw speelgedrag eerlijk.
- Bespreek zorgen met vrienden of familie voor extra steun.
Professionele hulp en ondersteuningsorganisaties
Zoekt u hulp buiten ons platform, neem contact op met uw huisarts, lokale verslavingszorg of gespecialiseerde hulp voor gokproblemen. Regionale instanties zoals de lokale GGD en specialistische behandelcentra bieden advies, begeleiding en therapie. Als u direct wil overleggen, helpt onze klantenservice u ook bij het vinden van passende ondersteuning.