Algemene gebruiksvoorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van het online casino en sportweddenschappen van Intense. Hier leggen we uit welke verplichtingen spelers hebben, welke diensten wij bieden en hoe wij omgaan met accounts, betalingen en geschillen. Deze pagina vormt de bindende overeenkomst tussen ons en elke geregistreerde gebruiker; door een account aan te maken accepteert u deze voorwaarden.

Accountverantwoordelijkheden

U bent zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw inloggegevens en het voorkomen van onbevoegd gebruik van uw account. Wij raden aan sterke wachtwoorden te gebruiken en geen gegevens te delen. Bij vermoeden van misbruik dient u onmiddellijk contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected]. Wij kunnen uw account tijdelijk blokkeren of afsluiten bij verdachte activiteiten, fraude of overtreding van de voorwaarden.

Accountverificatie

Voor het uitvoeren van uitbetalingen of bij risico‑controles vragen wij om identificatiedocumenten, bewijs van adres en, indien van toepassing, bewijs van betaalmethode. Uitbetalingen worden pas verwerkt na succesvolle verificatie. We behandelen uw documenten vertrouwelijk en gebruiken ze uitsluitend voor naleving van wet‑ en regelgeving en onze interne controles.

Toegankelijkheid en geschiktheid

Alle spelers moeten 18 jaar of ouder zijn of de minimumleeftijd in hun rechtsgebied hebben bereikt. U bevestigt bij registratie dat deelname aan kansspelen in uw land is toegestaan. Wij behouden ons het recht voor om accounts te weigeren of te sluiten wanneer nationaliteit of leeftijd niet voldoet aan de vereisten.

Acceptabel gebruik van het platform

Het platform is bedoeld voor persoonlijk en eerlijk gebruik. Verboden handelingen zijn onder meer het openen van meerdere accounts, het manipuleren van spellen, het plegen van fraude of het omzeilen van beperkingen. Geautomatiseerde systemen die interactie met de site simuleren zijn niet toegestaan. Bij overtreding kunnen wij inzetten en winst ongeldig verklaren en het account sluiten.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Promoties en bonussen zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden die bij iedere actie worden vermeld. In het algemeen gelden inzetvereisten, maximaal toegestane inzetten tijdens het vrijspelen en beperkingen op bepaalde spellen. Wij mogen promoties wijzigen, intrekken of deelnemers uitsluiten bij misbruik. Raadpleeg altijd de actievoorwaarden voordat u deelneemt.

Stortingen en uitbetalingen

Wij ondersteunen meerdere betaalmethoden; details en limieten zijn zichtbaar in uw account. Stortingen worden meestal direct bijgeschreven. Uitbetalingen vereisen verificatie en kunnen worden onderworpen aan limieten of reserves. Wij verwerken uitbetalingsverzoeken conform interne procedures en kunnen betalingen in termijnen uitvoeren als onderdeel van onze risicobeoordeling.

Geschillen en klachten

Bij onenigheid vragen wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice. Als we een klacht niet onderling kunnen oplossen, beschrijven we in uw account de beschikbare escalatiemogelijkheden en externe klachtprocedures waar die van toepassing zijn. Wij streven naar een snelle en transparante afhandeling van alle meldingen.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wij informeren geregistreerde gebruikers over materiële wijzigingen via het account of per e‑mail. Door gebruik te blijven maken van de diensten nadat wijzigingen zijn gepubliceerd, stemt u in met de aangepaste voorwaarden.

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen met [email protected].